Renvoi d’appel Livebox : activer et désactiver en 2 minutes
Avec une Livebox (Orange), le renvoi « si vous ne répondez pas » se règle depuis votre Espace client Orange. Le téléphone branché sur la Livebox permet de renvoyer tous les appels.
Ce qu’il vous faut
- Votre téléphone (ou le téléphone branché sur votre box).
- Le numéro de votre assistant Recrya, fourni à la mise en place.
Activer le renvoi d’appel Livebox
Connectez-vous à votre Espace client Orange.
Allez dans Vos services fixe > Renvoi d’appel.
Cochez « Si vous ne répondez pas ou êtes déjà en ligne » et choisissez le nombre de sonneries.
Indiquez le numéro de votre assistant Recrya, puis sélectionnez Valider.
Les codes Livebox
Tout le temps
Activer*21*numéro#Désactiver#21#
| Situation | Activer | Désactiver |
|---|---|---|
| Tout le temps | *21*numéro# | #21# |
Remplacez « numéro » par le numéro de votre assistant Recrya, fourni à la mise en place.
Le délai avant renvoi
Dans l’Espace client, vous choisissez le nombre de sonneries avant le renvoi.
Vérifier que ça marche
Appelez votre numéro depuis un autre téléphone et ne décrochez pas : l’assistant doit répondre. Sinon, vérifiez le renvoi avec le code de vérification, ou écrivez-nous.
Combien ça coûte ?
Recrya vous fournit un numéro local dans votre pays. Le renvoi est donc un appel vers un numéro national : il est en général inclus dans les forfaits illimités. En cas de doute, vérifiez auprès de votre opérateur selon votre forfait.
Orange indique que si votre abonnement internet n’inclut pas les appels illimités vers les mobiles, mieux vaut souscrire l’option adaptée pour ne pas être facturé quand vos appels sont renvoyés vers un mobile.
Renvoi d’appel Livebox : vos questions
Je peux le régler à distance ?
Oui : depuis l’Espace client, l’application Orange et moi (MySosh pour Sosh), ou le serveur vocal 3000 (depuis l’étranger : +33 9 69 36 3000).
Que fait le code *21* ?
Il renvoie tous vos appels, immédiatement : votre téléphone ne sonne plus. Pour un renvoi seulement si vous ne répondez pas, passez par l’Espace client.
Il faut un téléphone particulier ?
Pour les codes : un téléphone à fréquences vocales branché sur la Livebox, depuis votre domicile.
Recrya prend le relais quand vous ne décrochez pas
Une fois le renvoi activé, l’assistant répond à vos clients, prend les rendez-vous et vous envoie un résumé. On vous guide pour le réglage, en 2 minutes.
Les autres guides
Sources
Codes et menus vérifiés le .