Assistant téléphonique pour les salons et instituts
Vous êtes avec une cliente. La
- Coiffure
- Barbier
- Esthétique
- Onglerie
- Spa
Couleur, coupe, soin : impossible de lâcher une cliente pour décrocher. Celle qui appelle réserve ailleurs. Recrya répond à votre place, propose un créneau libre, gère les reports et vous envoie chaque rendez-vous.
- Jour, soir et week-end
- Rendez-vous pris pendant l’appel
- En place en 5 à 14 jours maximum
Vous vous reconnaissez ?
- Coiffure« J’ai une couleur en cours, les mains dans les gants. Le téléphone sonne, je ne peux pas répondre, et la cliente réserve dans le salon d’en face. »
- Barbier« Le samedi, on enchaîne les coupes sans pause. C’est le jour où tout le monde appelle, et celui où personne ne décroche. »
- Esthétique« Je suis en cabine, porte fermée, pendant un soin. Je découvre trois appels manqués en sortant, sans message. »
- Onglerie« Les clientes veulent un rendez-vous tout de suite. Si je ne réponds pas, elles passent par une autre prothésiste. »
- Spa« Une annulation arrive par téléphone pendant un soin. Le créneau reste vide alors que quelqu’un l’aurait pris. »
- Gérante« Un créneau vide, c’est du temps payé à l’équipe sans chiffre en face. Et souvent, c’est un appel qu’on n’a pas pris. »
En salon, la cliente qui ne peut pas réserver ne rappelle pas : elle va chez celle qui décroche.
Un appel manqué, ce n’est jamais « juste un appel ».
- Un devis perduLe client qui n’a pas eu de réponse ne rappelle pas. Il signe avec celui qui a décroché.
- Un rendez-vous en moinsChaque créneau vide est du chiffre d’affaires que vous ne récupérerez jamais.
- Une équipe épuiséeInterrompue en permanence, elle travaille moins bien et plus lentement.
- Une réputation qui s’abîme« Ils ne répondent jamais. » Une phrase qui fait fuir les nouveaux clients.
Combien vous coûtent vos appels manqués ?
Choisissez votre activité et vos habitudes. Le calcul se fait en direct.Choisissez votre activité et vos habitudes. Le calcul se fait en direct, avec vos propres chiffres.
Chaque semaine sans assistant : environChaque semaine sans assistant, c’est environ 263 € qui partent chez vos concurrents.qui partent chez vos concurrents.
Recevoir mon estimationRecevoir mon estimation sur WhatsAppEstimation préremplie dans WhatsApp. Réponse en moins de 10 minutes. Estimation indicative, calculée à partir de vos réponses.Vos chiffres sont déjà dans le message. Réponse en moins de 10 minutes. Estimation indicative, calculée à partir de vos réponses.1 140 € par mois, 19 clients potentiels perdus, 11 h perdues par mois.
Écoutez ce que vos clients entendraient.
Assistant : Salon Éclat Coiffure, bonjour. Je suis l’assistant du salon, que puis-je faire pour vous ?
Client : Bonjour, je voudrais un rendez-vous pour une couleur et une coupe.
Assistant : Avec plaisir. Êtes-vous déjà venue au salon ?
Client : Oui, avec Julie, l’année dernière.
Assistant : Très bien. Julie a de la place jeudi à 14 h ou vendredi à 10 h, pour environ deux heures. Qu’est-ce qui vous arrange ?
Client : Jeudi à 14 h, c’est parfait, c’est avant un mariage.
Assistant : C’est réservé avec Julie, jeudi à 14 h. Vous recevrez un rappel la veille.
- Cliente déjà venue, avec Julie
- Couleur et coupe, environ 2 h
- Rendez-vous jeudi à 14 h
- Rappel envoyé la veille
Vous voyez tout ce que votre assistant a dit. Appel par appel.
Pas de boîte noire : dans votre tableau de bord personnel, vous suivez chaque appel pris à votre place, où que vous soyez, sur ordinateur comme sur téléphone.
- L’historique de tous vos appelsQui a appelé, quand, pour quoi, et ce qu’il faut faire ensuite.
- La conversation mot pour motRelisez la transcription ou réécoutez l’enregistrement de chaque appel.
- Vos rendez-vous et vos rappelsLes rendez-vous pris et les clients à rappeler, triés par urgence.
- Vos chiffres en un coup d’œilAppels pris, rendez-vous obtenus, demandes à traiter.
Assistant : Plomberie Martin, bonjour. Je suis l’assistant de l’entreprise…
Client : J’ai une fuite sous mon évier, c’est urgent.
Assistant : Je peux vous proposer demain à 8 h 30.
Résumé : fuite, eau coupée, intervention demain 8 h 30.
Ce que vous remarquez après l’installation du callbot
- Les rendez-vous pris pendant une couleur
- Plus aucune cliente perdue faute de réponse
- La prestation et sa durée bien notées
- Les créneaux réservés avec la bonne personne
- Les annulations enregistrées tout de suite
- Les créneaux libérés reproposés
- Les rappels de rendez-vous envoyés la veille
- Moins de rendez-vous oubliés
- Moins d’interruptions pendant les soins
- La cabine reste un moment de calme
- Les tarifs annoncés comme vous le voulez
- Les horaires et l’adresse donnés sans vous
- Un résumé clair après chaque appel
- Les clientes ne réservent plus en face
- Les rendez-vous du samedi mieux remplis
- Les demandes pour un mariage repérées
- Les forfaits et soins présentés clairement
- Le démarchage filtré avant d’arriver à vous
- Les nouvelles clientes accueillies tout de suite
- Les habituées retrouvent leur coiffeuse
- Les reports de rendez-vous gérés tout seuls
- Votre planning se remplit pendant que vous travaillez
- Plus besoin de répondre avec des gants
- Les appels entre deux clientes ne sont plus perdus
- Les clientes rassurées d’avoir une réponse
- Une image soignée dès le premier appel
- Les demandes de cartes cadeaux transmises
- Les questions sur les produits traitées
- Les rendez-vous tiennent compte des durées
- Moins de trous dans le planning
- Les appels du lundi de fermeture pris
- Un historique de toutes les réservations
- Les conversations réécoutées en cas de doute
- Les demandes de devis pour un événement complètes
- Moins de temps au téléphone entre deux coupes
- Les clientes savent quand venir
- Les rendez-vous de dernière minute captés
- Les premières visites mieux préparées
- Les clientes étrangères comprises dans leur langue
- Plus de sérénité pendant les journées chargées
- L’équipe reste concentrée sur les clientes
- Les soins longs ne sont plus interrompus
- Les créneaux adaptés à chaque prestation
- Les messages vocaux à trier, c’est fini
- Les rappels se font dans le bon ordre
- Vous voyez tous les rendez-vous dans votre espace
- Les demandes de barbe et de coupe bien séparées
- Les poses d’ongles planifiées sans chevauchement
- Les journées spa réservées sans vous
- Les clientes reviennent plus volontiers
- Moins de charge mentale en fin de journée
- Les réservations prises pendant vos congés
- Les absences de l’équipe prises en compte
- Le téléphone ne coupe plus vos prestations
- Vous restez concentrée sur votre cliente
6 raisons de confier vos appels à Recrya.
Les outils génériques vous laissent tout configurer seul. Recrya vous livre un assistant qui connaît déjà votre entreprise.
Pensé pour les PME, tous métiers
Artisans, cabinets, agences, restaurants, garages, services : chaque assistant suit les scénarios de votre activité.
Tous métiersConstruit sur votre entreprise
Vos horaires, vos tarifs, vos services, votre vocabulaire, votre ton. On le teste avec vous avant la mise en ligne.
Sur mesureEn ligne en 5 à 14 jours
Sans rien installer et sans compétence technique. On s’occupe de tout, vous validez.
Clé en mainVous gardez la main
Dans votre espace client, chaque appel est visible : résumé, transcription, enregistrement.
Pas de boîte noireUn support 7j/7 qui répond vite
Une question, un ajustement ? Écrivez-nous sur WhatsApp, sept jours sur sept : réponse en moins de 10 minutes.
Réponse en 10 minHonnête avec vos clients
L’assistant se présente comme l’assistant de votre entreprise. Les données de vos appelants sont encadrées par contrat.
Transparence
On ne vous laisse jamais seul avec votre assistant.
Des engagements écrits, pas des promesses en petits caractères.
Garantie panne 48 h
Si une panne n’est pas réglée sous 48 heures, votre mensualité vous est remboursée. Sans justification.
Support 7j/7
Un souci, une question, une urgence ? On vous répond sept jours sur sept, directement sur WhatsApp.
Corrections illimitées
Une réponse à changer, un tarif à mettre à jour ? On corrige votre assistant autant de fois que nécessaire.
Un point chaque mois
Ensemble, on analyse vos appels et on ajuste l’assistant pour qu’il réponde toujours mieux.
Vos questions, nos réponses
Il connaît mes prestations et leur durée ?
Oui. On le configure avec vos prestations, leur durée et, si vous le souhaitez, leurs tarifs. Il propose un créneau adapté à ce que la cliente demande.
Il peut réserver avec une coiffeuse ou une esthéticienne précise ?
Oui, s’il a accès aux plannings de l’équipe. Il propose les créneaux de la personne demandée.
Il gère les annulations et les reports ?
Oui. Il annule ou déplace le rendez-vous, et le créneau libéré peut être reproposé à une autre cliente.
Il répond aux questions sur les tarifs ?
Oui, avec les tarifs que vous lui confiez. Pour un devis particulier, il note la demande et vous la transmet.
Mes clients veulent parler à un humain.
Recrya intervient quand personne ne peut décrocher, au lieu de la messagerie. Votre client est pris en charge tout de suite, puis rappelé par vous, sa demande en main.
Ça marche pour mon métier ?
Oui. Artisans, cabinets, agences, commerces, restaurants, garages, services : l’assistant est configuré avec vos informations, votre vocabulaire et vos propres scénarios d’appel.
Combien de temps pour la mise en place ?
Entre 5 et 14 jours maximum. On s’occupe de tout : vous validez, c’est tout.
Est-ce que ça remplace mon équipe ?
Non. Il prend les appels que votre équipe ne peut pas prendre et lui transmet des demandes prêtes à traiter. Elle travaille sans être interrompue.
Mes clients vont-ils savoir qu’ils parlent à un assistant ?
Oui. Il se présente comme l’assistant de votre entreprise, avec une voix naturelle, et répond comme vous le feriez.
Que se passe-t-il en cas de panne ?
On intervient tout de suite, sept jours sur sept. Et si la panne n’est pas réglée sous 48 heures, votre mensualité vous est remboursée, sans justification.
Je pourrai modifier ce que dit l’assistant ?
Oui, autant de fois que nécessaire : les corrections sont illimitées. Et chaque mois, on fait le point ensemble sur vos appels pour l’améliorer.
Combien ça coûte ?
Le tarif dépend de votre activité et de votre volume d’appels. Écrivez-nous sur WhatsApp : on regarde votre situation et on vous fait une proposition claire.
Combien de rendez-vous allez-vous encore laisser partir cette semaine ?
Écrivez-nous sur WhatsApp. On regarde votre activité ensemble et on vous montre ce que Recrya peut prendre pour vous. Réponse en moins de 10 minutes.
Écrire sur WhatsApp+33 7 57 75 30 92+33 7 57 75 30 92 · réponse en moins de 10 minutes