Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos données ?

Recrya est une solution éditée par OZANAA LABS (marque Omydeo), entreprise individuelle immatriculée au RCCM d’Abomey sous le n° RB/ABY/26 A 40099, siège à Calavi (Bénin).

Contact pour toute question sur vos données : hello@recrya.com ou WhatsApp au +33 7 57 75 30 92.

2. Quelles données collectons-nous, et pourquoi ?

a) Quand vous visitez le site

• Le site ne dépose aucun cookie publicitaire ni traceur de mesure d’audience.
• Les vidéos YouTube ne se chargent que si vous cliquez dessus (mode youtube-nocookie). YouTube peut alors collecter des données selon sa propre politique.
• Notre hébergeur (Vercel) enregistre des journaux techniques (adresse IP, date, pages consultées) pour la sécurité du site.

b) Quand vous nous écrivez (WhatsApp, e-mail, formulaire)

• Le formulaire du site n’enregistre rien : il prépare un message qui s’ouvre dans votre application WhatsApp.
• Nous recevons les informations que vous choisissez d’envoyer : nom, entreprise, métier, ville, numéro, message, estimation du simulateur.
• Finalité : répondre à votre demande, vous présenter Recrya, créer votre compte. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.

c) Quand vous êtes client (compte sur app.recrya.com)

• Données de compte et de facturation. Finalité : fournir le service et le facturer. Base légale : exécution du contrat et obligations légales.

d) Les appels traités par votre assistant Recrya

• Numéro de l’appelant, enregistrement et transcription de l’appel, informations données pendant l’appel (nom, adresse, besoin, rendez-vous).
• Pour ces données, c’est notre client (l’entreprise qui utilise Recrya) qui décide de leur usage : il est responsable du traitement, et Recrya agit comme sous-traitant, uniquement sur ses instructions. Un accord de sous-traitance est signé avec chaque client.
• L’assistant indique à l’appelant qu’il échange avec un assistant d’intelligence artificielle.

3. Combien de temps gardons-nous vos données ?

• Prospects : 3 ans après le dernier contact.
• Clients : durée du contrat, puis 10 ans pour les pièces comptables.
• Enregistrements et transcriptions d’appels : 90 jours, sauf durée différente fixée par le client.
• Journaux techniques : 12 mois.

4. Qui a accès à vos données ?

Uniquement OZANAA LABS et les prestataires nécessaires au service :

• Hébergement du site : Vercel (États-Unis).
• Messagerie : WhatsApp (Meta).
• Téléphonie, reconnaissance et synthèse vocales, intelligence artificielle : prestataires spécialisés, liés par contrat et choisis pour leurs garanties de sécurité et de confidentialité.

La liste à jour est communiquée sur simple demande à hello@recrya.com.

Nous ne vendons jamais vos données.

5. Transferts hors de l’Union européenne

OZANAA LABS est établie au Bénin, et certains prestataires peuvent être situés hors de l’Union européenne (par exemple aux États-Unis). Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par une décision d’adéquation.

6. Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les effacer, limiter ou refuser leur utilisation, et demander leur portabilité. Écrivez à hello@recrya.com : nous répondons sous un mois.

Si vous avez appelé une entreprise équipée de Recrya, adressez-vous d’abord à cette entreprise ; nous l’aiderons à vous répondre.

Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous êtes en France, ou de l’autorité de protection des données de votre pays.

7. Sécurité

Les données sont protégées par des accès limités, le chiffrement des échanges (HTTPS) et des prestataires choisis pour leurs garanties de sécurité.

8. Modifications

Cette politique peut évoluer. La date de mise à jour figure en haut de la page.