Assistant téléphonique pour les garages
Vous avez les mains dans le moteur. Le
- Mécanique
- Carrosserie
- Pneumatiques
- Entretien
- Dépannage auto
Révision, freins, pneus, voyant allumé : le client appelle le garage qui décroche en premier. Recrya répond à votre place, note le véhicule, l’immatriculation et le problème, et propose un créneau d’atelier.
- Jour, soir et week-end
- Rendez-vous pris pendant l’appel
- En place en 5 à 14 jours maximum
Vous vous reconnaissez ?
- Mécanique« J’ai les mains pleines de graisse sous une voiture. Le téléphone sonne, je ne peux pas répondre, et le client appelle le garage d’à côté. »
- Carrosserie« Après un accrochage, les gens veulent un devis vite. S’ils tombent sur la messagerie, ils vont chez le carrossier qui décroche. »
- Pneumatiques« En début d’hiver, tout le monde veut changer ses pneus en même temps. Je ne peux pas prendre tous les appels et planifier en même temps. »
- Entretien« On passe la journée à répondre aux mêmes questions : horaires, prix d’une vidange, délai. Pendant ce temps, les voitures attendent. »
- Accueil« Quand je suis seul à l’accueil avec un client au comptoir, je laisse sonner. Je sais que c’est peut-être un rendez-vous perdu. »
- Gérant« Chaque véhicule qui part ailleurs, c’est une intervention perdue, et souvent un client pour les années suivantes. »
Au garage, le client ne rappelle pas : il prend rendez-vous avec celui qui décroche.
Un appel manqué, ce n’est jamais « juste un appel ».
- Un devis perduLe client qui n’a pas eu de réponse ne rappelle pas. Il signe avec celui qui a décroché.
- Un rendez-vous en moinsChaque créneau vide est du chiffre d’affaires que vous ne récupérerez jamais.
- Une équipe épuiséeInterrompue en permanence, elle travaille moins bien et plus lentement.
- Une réputation qui s’abîme« Ils ne répondent jamais. » Une phrase qui fait fuir les nouveaux clients.
Combien vous coûtent vos appels manqués ?
Choisissez votre activité et vos habitudes. Le calcul se fait en direct.Choisissez votre activité et vos habitudes. Le calcul se fait en direct, avec vos propres chiffres.
Chaque semaine sans assistant : environChaque semaine sans assistant, c’est environ 2 102 € qui partent chez vos concurrents.qui partent chez vos concurrents.
Recevoir mon estimationRecevoir mon estimation sur WhatsAppEstimation préremplie dans WhatsApp. Réponse en moins de 10 minutes. Estimation indicative, calculée à partir de vos réponses.Vos chiffres sont déjà dans le message. Réponse en moins de 10 minutes. Estimation indicative, calculée à partir de vos réponses.9 100 € par mois, 26 clients potentiels perdus, 11 h perdues par mois.
Écoutez ce que vos clients entendraient.
Assistant : Garage Lefèvre Automobiles, bonjour. Je suis l’assistant du garage, que puis-je faire pour vous ?
Client : Bonjour, j’ai un bruit bizarre quand je freine.
Assistant : Je comprends. Quel est votre véhicule, et pouvez-vous me donner son immatriculation ?
Client : Une Clio de 2018, immatriculée AB-123-CD.
Assistant : Merci. La voiture roule-t-elle normalement en dehors du freinage ?
Client : Oui, c’est seulement quand je freine.
Assistant : D’accord. Je vous propose de déposer le véhicule jeudi à 8 h pour un contrôle des freins. Cela vous convient ?
- Bruit au freinage
- Clio 2018, AB-123-CD
- Véhicule roulant
- Dépôt proposé jeudi à 8 h
Vous voyez tout ce que votre assistant a dit. Appel par appel.
Pas de boîte noire : dans votre tableau de bord personnel, vous suivez chaque appel pris à votre place, où que vous soyez, sur ordinateur comme sur téléphone.
- L’historique de tous vos appelsQui a appelé, quand, pour quoi, et ce qu’il faut faire ensuite.
- La conversation mot pour motRelisez la transcription ou réécoutez l’enregistrement de chaque appel.
- Vos rendez-vous et vos rappelsLes rendez-vous pris et les clients à rappeler, triés par urgence.
- Vos chiffres en un coup d’œilAppels pris, rendez-vous obtenus, demandes à traiter.
Assistant : Plomberie Martin, bonjour. Je suis l’assistant de l’entreprise…
Client : J’ai une fuite sous mon évier, c’est urgent.
Assistant : Je peux vous proposer demain à 8 h 30.
Résumé : fuite, eau coupée, intervention demain 8 h 30.
Ce que vous remarquez après l’installation du callbot
- Les rendez-vous d’atelier pris les mains dans le moteur
- Plus aucun client perdu pendant une réparation
- Le véhicule et l’immatriculation déjà notés
- Le problème décrit avant l’arrivée de la voiture
- Les pannes urgentes repérées tout de suite
- Les voitures immobilisées signalées en priorité
- Les forfaits annoncés sans vous
- Les prix de vidange donnés comme vous le voulez
- Moins d’interruptions à l’atelier
- L’accueil n’est plus débordé
- Un résumé clair après chaque appel
- Les dépôts de véhicule planifiés
- Les rappels de rendez-vous envoyés la veille
- Moins de rendez-vous oubliés
- Les créneaux libérés reproposés
- Les changements de pneus planifiés sans cohue
- Les demandes de carrosserie arrivent détaillées
- Les accrochages décrits avant le devis
- Le démarchage filtré avant d’arriver à vous
- Les clients ne partent plus au garage d’à côté
- Les appels de la pause déjeuner pris
- Les appels du samedi enfin décrochés
- Les remorquages organisés plus vite
- L’adresse du véhicule en panne notée
- Les clients savent quand déposer leur voiture
- Moins de temps au téléphone pour les questions simples
- Les horaires d’ouverture donnés sans vous
- Les clients rassurés d’avoir une réponse
- Un historique de toutes les demandes
- Les conversations réécoutées en cas de doute
- Les révisions planifiées à l’avance
- Les demandes de contrôle technique orientées
- Plus de devis envoyés
- Les appels importants transférés au bon moment
- Votre planning d’atelier se remplit
- Les voyants allumés décrits avant le diagnostic
- Les pièces à commander anticipées
- Les professionnels et leurs flottes bien accueillis
- Une image professionnelle dès le premier appel
- Les clients fidèles bien accueillis
- Moins de stress en début de semaine
- Les demandes d’entretien arrivent complètes
- Les disponibilités de véhicule de prêt données
- Les clients étrangers compris dans leur langue
- Moins de charge pour l’accueil
- Les rappels se font dans le bon ordre
- Les priorités de l’atelier plus claires
- Vous voyez toutes les demandes dans votre espace
- Les pics d’hiver mieux absorbés
- Les messages vocaux flous, c’est fini
- Chaque appel devient un rendez-vous possible
- Les mécaniciens restent concentrés
- Les clients savent quoi apporter au dépôt
- Le téléphone ne dicte plus votre journée
- Vous gardez la main sur votre atelier
6 raisons de confier vos appels à Recrya.
Les outils génériques vous laissent tout configurer seul. Recrya vous livre un assistant qui connaît déjà votre entreprise.
Pensé pour les PME, tous métiers
Artisans, cabinets, agences, restaurants, garages, services : chaque assistant suit les scénarios de votre activité.
Tous métiersConstruit sur votre entreprise
Vos horaires, vos tarifs, vos services, votre vocabulaire, votre ton. On le teste avec vous avant la mise en ligne.
Sur mesureEn ligne en 5 à 14 jours
Sans rien installer et sans compétence technique. On s’occupe de tout, vous validez.
Clé en mainVous gardez la main
Dans votre espace client, chaque appel est visible : résumé, transcription, enregistrement.
Pas de boîte noireUn support 7j/7 qui répond vite
Une question, un ajustement ? Écrivez-nous sur WhatsApp, sept jours sur sept : réponse en moins de 10 minutes.
Réponse en 10 minHonnête avec vos clients
L’assistant se présente comme l’assistant de votre entreprise. Les données de vos appelants sont encadrées par contrat.
Transparence
On ne vous laisse jamais seul avec votre assistant.
Des engagements écrits, pas des promesses en petits caractères.
Garantie panne 48 h
Si une panne n’est pas réglée sous 48 heures, votre mensualité vous est remboursée. Sans justification.
Support 7j/7
Un souci, une question, une urgence ? On vous répond sept jours sur sept, directement sur WhatsApp.
Corrections illimitées
Une réponse à changer, un tarif à mettre à jour ? On corrige votre assistant autant de fois que nécessaire.
Un point chaque mois
Ensemble, on analyse vos appels et on ajuste l’assistant pour qu’il réponde toujours mieux.
Vos questions, nos réponses
Il peut prendre les rendez-vous d’atelier ?
Oui. Il note le véhicule, l’immatriculation et le problème, puis propose un créneau dans vos disponibilités. Vous recevez tout avant l’arrivée du client.
Il donne des prix au téléphone ?
Seulement ceux que vous lui confiez, par exemple une vidange ou un forfait pneus. Pour le reste, il explique qu’un diagnostic est nécessaire.
Et pour une voiture en panne sur la route ?
Il note l’adresse, le véhicule et la situation, et vous transmet la demande immédiatement pour que vous organisiez le remorquage.
Il peut rappeler aux clients leur rendez-vous ?
Oui, un rappel peut être envoyé la veille. Les rendez-vous oubliés et les créneaux vides diminuent.
Mes clients veulent parler à un humain.
Recrya intervient quand personne ne peut décrocher, au lieu de la messagerie. Votre client est pris en charge tout de suite, puis rappelé par vous, sa demande en main.
Ça marche pour mon métier ?
Oui. Artisans, cabinets, agences, commerces, restaurants, garages, services : l’assistant est configuré avec vos informations, votre vocabulaire et vos propres scénarios d’appel.
Combien de temps pour la mise en place ?
Entre 5 et 14 jours maximum. On s’occupe de tout : vous validez, c’est tout.
Est-ce que ça remplace mon équipe ?
Non. Il prend les appels que votre équipe ne peut pas prendre et lui transmet des demandes prêtes à traiter. Elle travaille sans être interrompue.
Mes clients vont-ils savoir qu’ils parlent à un assistant ?
Oui. Il se présente comme l’assistant de votre entreprise, avec une voix naturelle, et répond comme vous le feriez.
Que se passe-t-il en cas de panne ?
On intervient tout de suite, sept jours sur sept. Et si la panne n’est pas réglée sous 48 heures, votre mensualité vous est remboursée, sans justification.
Je pourrai modifier ce que dit l’assistant ?
Oui, autant de fois que nécessaire : les corrections sont illimitées. Et chaque mois, on fait le point ensemble sur vos appels pour l’améliorer.
Combien ça coûte ?
Le tarif dépend de votre activité et de votre volume d’appels. Écrivez-nous sur WhatsApp : on regarde votre situation et on vous fait une proposition claire.
Combien de voitures vont encore partir chez le garage d’à côté ce mois-ci ?
Écrivez-nous sur WhatsApp. On regarde votre activité ensemble et on vous montre ce que Recrya peut prendre pour vous. Réponse en moins de 10 minutes.
Écrire sur WhatsApp+33 7 57 75 30 92+33 7 57 75 30 92 · réponse en moins de 10 minutes