Assistant téléphonique pour les commerces
Vous servez un client. Celui
- Boutique
- Épicerie fine
- Fleuriste
- Opticien
- Caviste
Horaires, disponibilité d’un produit, commande à retirer : les clients appellent pendant que vous êtes au comptoir. Recrya répond à votre place, renseigne, prend les commandes et vous transmet chaque demande.
- Jour, soir et week-end
- Rendez-vous pris pendant l’appel
- En place en 5 à 14 jours maximum
Vous vous reconnaissez ?
- Boutique« Je suis en train d’encaisser, le téléphone sonne. Je ne peux pas laisser le client devant moi, alors je laisse sonner. »
- Épicerie fine« On me demande dix fois par jour si on est ouverts le dimanche. Pendant ce temps, la file d’attente s’allonge. »
- Fleuriste« Les commandes de bouquets arrivent par téléphone au moment où je compose. Si je ne réponds pas, le client commande ailleurs. »
- Opticien« Les clients appellent pour savoir si leurs lunettes sont prêtes ou pour prendre rendez-vous. Je suis en plein examen de vue. »
- Caviste« Avant les fêtes, le téléphone ne s’arrête pas. Je ne peux pas conseiller en boutique et répondre en même temps. »
- Gérant« Chaque appel sans réponse, c’est un client qui achète en ligne ou chez le concurrent d’à côté. »
En boutique, le client qui n’a pas de réponse achète ailleurs, souvent en ligne.
Un appel manqué, ce n’est jamais « juste un appel ».
- Un devis perduLe client qui n’a pas eu de réponse ne rappelle pas. Il signe avec celui qui a décroché.
- Un rendez-vous en moinsChaque créneau vide est du chiffre d’affaires que vous ne récupérerez jamais.
- Une équipe épuiséeInterrompue en permanence, elle travaille moins bien et plus lentement.
- Une réputation qui s’abîme« Ils ne répondent jamais. » Une phrase qui fait fuir les nouveaux clients.
Combien vous coûtent vos appels manqués ?
Choisissez votre activité et vos habitudes. Le calcul se fait en direct.Choisissez votre activité et vos habitudes. Le calcul se fait en direct, avec vos propres chiffres.
Chaque semaine sans assistant : environChaque semaine sans assistant, c’est environ 240 € qui partent chez vos concurrents.qui partent chez vos concurrents.
Recevoir mon estimationRecevoir mon estimation sur WhatsAppEstimation préremplie dans WhatsApp. Réponse en moins de 10 minutes. Estimation indicative, calculée à partir de vos réponses.Vos chiffres sont déjà dans le message. Réponse en moins de 10 minutes. Estimation indicative, calculée à partir de vos réponses.1 040 € par mois, 13 clients potentiels perdus, 11 h perdues par mois.
Écoutez ce que vos clients entendraient.
Assistant : Fleurs de Saison, bonjour. Je suis l’assistant de la boutique, que puis-je faire pour vous ?
Client : Bonjour, je voudrais commander un bouquet pour ce soir.
Assistant : Avec plaisir. C’est pour quelle occasion, et quel budget souhaitez-vous ?
Client : Un anniversaire, autour de 40 euros.
Assistant : Très bien. Vous passez le retirer, ou souhaitez-vous une livraison ?
Client : Je passe le retirer vers 18 h.
Assistant : C’est noté : un bouquet d’anniversaire autour de 40 euros, prêt à 18 h. À quel nom, s’il vous plaît ?
- Commande : bouquet d’anniversaire
- Budget autour de 40 €
- Retrait en boutique à 18 h
- Nom et téléphone recueillis
Vous voyez tout ce que votre assistant a dit. Appel par appel.
Pas de boîte noire : dans votre tableau de bord personnel, vous suivez chaque appel pris à votre place, où que vous soyez, sur ordinateur comme sur téléphone.
- L’historique de tous vos appelsQui a appelé, quand, pour quoi, et ce qu’il faut faire ensuite.
- La conversation mot pour motRelisez la transcription ou réécoutez l’enregistrement de chaque appel.
- Vos rendez-vous et vos rappelsLes rendez-vous pris et les clients à rappeler, triés par urgence.
- Vos chiffres en un coup d’œilAppels pris, rendez-vous obtenus, demandes à traiter.
Assistant : Plomberie Martin, bonjour. Je suis l’assistant de l’entreprise…
Client : J’ai une fuite sous mon évier, c’est urgent.
Assistant : Je peux vous proposer demain à 8 h 30.
Résumé : fuite, eau coupée, intervention demain 8 h 30.
Ce que vous remarquez après l’installation du callbot
- Chaque client a une réponse, même au comptoir
- Plus aucun appel manqué pendant l’encaissement
- Les horaires donnés sans quitter la caisse
- Les jours de fermeture annoncés sans vous
- Les commandes à retirer notées pour vous
- L’heure de retrait toujours précisée
- Les disponibilités de produits vérifiées
- Les demandes de stock transmises à temps
- Moins d’interruptions devant la file d’attente
- Les clients en boutique mieux servis
- Un résumé clair après chaque appel
- Les bouquets commandés avec le budget
- Les livraisons demandées avec l’adresse
- Les rendez-vous chez l’opticien planifiés
- Les questions sur une commande en cours traitées
- Les conseils de fêtes demandés à l’avance
- Le démarchage filtré avant d’arriver à vous
- Les clients n’achètent plus ailleurs faute de réponse
- Les appels du dimanche décrochés
- Les questions simples traitées sans vous
- Les clients rassurés d’avoir une réponse
- Une image soignée dès le premier appel
- Les réservations de produits enregistrées
- Les commandes spéciales transmises complètes
- Moins de temps au téléphone aux heures de pointe
- Les périodes de fêtes mieux absorbées
- Les clients savent quand passer
- Un historique de toutes les demandes
- Les conversations réécoutées en cas de doute
- Les rappels de rendez-vous envoyés la veille
- Moins de commandes oubliées
- Les cartes cadeaux demandées transmises
- Les clients étrangers compris dans leur langue
- L’accès et le stationnement expliqués
- Les questions sur les retours traitées
- Les fournisseurs bien orientés
- Plus de sérénité pendant les soldes
- Les nouveautés annoncées aux clients qui appellent
- Les demandes d’entreprise captées
- Les appels de midi ne restent plus sans réponse
- Moins de charge pour l’équipe en boutique
- Les priorités de la journée plus claires
- Vous voyez toutes les demandes dans votre espace
- Les rappels se font dans le bon ordre
- Les clients fidèles bien accueillis
- Les messages vocaux à trier, c’est fini
- Chaque appel devient une vente possible
- Les produits réservés ne sont plus oubliés
- Les demandes de devis pour un événement complètes
- Moins de clients qui se tournent vers internet
- Les appels pendant la mise en rayon pris
- Les heures d’affluence mieux gérées
- Les commandes du week-end préparées à l’avance
- Le téléphone ne dicte plus votre journée
- Vous restez disponible pour le client en face
6 raisons de confier vos appels à Recrya.
Les outils génériques vous laissent tout configurer seul. Recrya vous livre un assistant qui connaît déjà votre entreprise.
Pensé pour les PME, tous métiers
Artisans, cabinets, agences, restaurants, garages, services : chaque assistant suit les scénarios de votre activité.
Tous métiersConstruit sur votre entreprise
Vos horaires, vos tarifs, vos services, votre vocabulaire, votre ton. On le teste avec vous avant la mise en ligne.
Sur mesureEn ligne en 5 à 14 jours
Sans rien installer et sans compétence technique. On s’occupe de tout, vous validez.
Clé en mainVous gardez la main
Dans votre espace client, chaque appel est visible : résumé, transcription, enregistrement.
Pas de boîte noireUn support 7j/7 qui répond vite
Une question, un ajustement ? Écrivez-nous sur WhatsApp, sept jours sur sept : réponse en moins de 10 minutes.
Réponse en 10 minHonnête avec vos clients
L’assistant se présente comme l’assistant de votre entreprise. Les données de vos appelants sont encadrées par contrat.
Transparence
On ne vous laisse jamais seul avec votre assistant.
Des engagements écrits, pas des promesses en petits caractères.
Garantie panne 48 h
Si une panne n’est pas réglée sous 48 heures, votre mensualité vous est remboursée. Sans justification.
Support 7j/7
Un souci, une question, une urgence ? On vous répond sept jours sur sept, directement sur WhatsApp.
Corrections illimitées
Une réponse à changer, un tarif à mettre à jour ? On corrige votre assistant autant de fois que nécessaire.
Un point chaque mois
Ensemble, on analyse vos appels et on ajuste l’assistant pour qu’il réponde toujours mieux.
Vos questions, nos réponses
Il connaît mes horaires et mes produits ?
Oui. On le configure avec vos horaires, vos jours de fermeture et les informations sur vos produits. Vous les mettez à jour quand vous voulez.
Il peut prendre des commandes à retirer ?
Oui. Il note la commande, le nom, le téléphone et l’heure de retrait, et vous l’envoie immédiatement.
Il sait si un produit est en stock ?
S’il a accès à votre stock, oui. Sinon, il note la demande et vous la transmet pour que vous rappeliez le client.
Il peut prendre des rendez-vous, par exemple chez un opticien ?
Oui, s’il a accès à vos disponibilités. Il propose un créneau et le client reçoit un rappel la veille.
Mes clients veulent parler à un humain.
Recrya intervient quand personne ne peut décrocher, au lieu de la messagerie. Votre client est pris en charge tout de suite, puis rappelé par vous, sa demande en main.
Ça marche pour mon métier ?
Oui. Artisans, cabinets, agences, commerces, restaurants, garages, services : l’assistant est configuré avec vos informations, votre vocabulaire et vos propres scénarios d’appel.
Combien de temps pour la mise en place ?
Entre 5 et 14 jours maximum. On s’occupe de tout : vous validez, c’est tout.
Est-ce que ça remplace mon équipe ?
Non. Il prend les appels que votre équipe ne peut pas prendre et lui transmet des demandes prêtes à traiter. Elle travaille sans être interrompue.
Mes clients vont-ils savoir qu’ils parlent à un assistant ?
Oui. Il se présente comme l’assistant de votre entreprise, avec une voix naturelle, et répond comme vous le feriez.
Que se passe-t-il en cas de panne ?
On intervient tout de suite, sept jours sur sept. Et si la panne n’est pas réglée sous 48 heures, votre mensualité vous est remboursée, sans justification.
Je pourrai modifier ce que dit l’assistant ?
Oui, autant de fois que nécessaire : les corrections sont illimitées. Et chaque mois, on fait le point ensemble sur vos appels pour l’améliorer.
Combien ça coûte ?
Le tarif dépend de votre activité et de votre volume d’appels. Écrivez-nous sur WhatsApp : on regarde votre situation et on vous fait une proposition claire.
Combien de clients vont encore acheter ailleurs faute de réponse ?
Écrivez-nous sur WhatsApp. On regarde votre activité ensemble et on vous montre ce que Recrya peut prendre pour vous. Réponse en moins de 10 minutes.
Écrire sur WhatsApp+33 7 57 75 30 92+33 7 57 75 30 92 · réponse en moins de 10 minutes