Renvoi d’appel Bbox : activer et désactiver en 2 minutes
Avec une Bbox (Bouygues Telecom), le renvoi se règle depuis le téléphone fixe, l’application ou l’Espace client.
Ce qu’il vous faut
- Votre téléphone (ou le téléphone branché sur votre box).
- Le numéro de votre assistant Recrya, fourni à la mise en place.
Activer le renvoi d’appel Bbox
Décrochez le téléphone fixe branché sur votre Bbox.
Composez le code « non-réponse » suivi du numéro de votre assistant Recrya.
*61*numéro#Un message confirme que le service de renvoi est activé sur le numéro indiqué.
Pour renvoyer aussi les appels quand vous êtes déjà en ligne :
*69*numéro#
Les codes Bbox
Si vous ne répondez pas
Activer*61*numéro#Désactiver#61#Si votre ligne est occupée
Activer*69*numéro#Désactiver#69#Tout le temps
Activer*21*numéro#Désactiver#21#Tous les renvois
Désactiver#002#
| Situation | Activer | Désactiver |
|---|---|---|
| Si vous ne répondez pas | *61*numéro# | #61# |
| Si votre ligne est occupée | *69*numéro# | #69# |
| Tout le temps | *21*numéro# | #21# |
| Tous les renvois | — | #002# |
Remplacez « numéro » par le numéro de votre assistant Recrya, fourni à la mise en place.
Le délai avant renvoi
Dans l’application ou l’Espace client, le menu « Paramétrer les renvois d’appels, le nombre de sonneries et ma messagerie » permet de régler le nombre de sonneries.
Vérifier que ça marche
Appelez votre numéro depuis un autre téléphone et ne décrochez pas : l’assistant doit répondre. Sinon, vérifiez le renvoi avec le code de vérification, ou écrivez-nous.
Combien ça coûte ?
Recrya vous fournit un numéro local dans votre pays. Le renvoi est donc un appel vers un numéro national : il est en général inclus dans les forfaits illimités. En cas de doute, vérifiez auprès de votre opérateur selon votre forfait.
Bouygues Telecom indique que le renvoi vers un numéro fixe est gratuit ; vers un mobile, il est gratuit avec les appels illimités, sinon facturé hors forfait au tarif d’un appel fixe vers mobile.
Renvoi d’appel Bbox : vos questions
Je peux le régler depuis l’application ?
Oui : sélectionnez votre ligne Bbox > « Gérer ma ligne » > « Voir mon journal d’appels » > « Paramétrer les renvois d’appels, le nombre de sonneries et ma messagerie », puis activez le renvoi et validez.
Comment tout désactiver d’un coup ?
Composez #002# depuis le téléphone fixe.
Et si ma ligne est coupée ?
Depuis l’application ou l’Espace client, choisissez le renvoi « En cas de ligne indisponible » (absence de réseau ou téléphone débranché).
Recrya prend le relais quand vous ne décrochez pas
Une fois le renvoi activé, l’assistant répond à vos clients, prend les rendez-vous et vous envoie un résumé. On vous guide pour le réglage, en 2 minutes.
Les autres guides
Sources
Codes et menus vérifiés le .