Assistant téléphonique pour les cabinets de santé
Vous êtes en consultation. Vos
- Dentiste
- Kinésithérapeute
- Médecin
- Ostéopathe
- Orthophoniste
- Podologue
Le matin, la ligne sature ; pendant les soins, personne ne peut décrocher. Recrya répond à votre place, prend les rendez-vous dans vos créneaux et oriente les demandes urgentes vers les bons interlocuteurs. Il ne recueille pas d’informations médicales détaillées et ne donne aucun avis médical.
- Jour, soir et week-end
- Rendez-vous pris pendant l’appel
- En place en 5 à 14 jours maximum
Vous vous reconnaissez ?
- Dentiste« Entre 8 h et 9 h, le téléphone sonne sans arrêt. Les patients tombent sur la messagerie et prennent rendez-vous dans un autre cabinet. »
- Kinésithérapeute« Je suis avec un patient toutes les demi-heures. Je ne vais pas l’interrompre pour décrocher, mais chaque appel manqué est un créneau qui reste vide. »
- Médecin« Ma secrétaire passe la matinée au téléphone pour des questions d’horaires. Elle n’a plus le temps d’accueillir les patients présents. »
- Ostéopathe« Je travaille seul. Pendant une séance, impossible de répondre. Le soir, je rappelle des numéros sans savoir qui c’est. »
- Orthophoniste« Les parents appellent pour une première prise en charge. S’ils tombent sur la messagerie, ils essaient le cabinet suivant de la liste. »
- Podologue« Les annulations de dernière minute arrivent par téléphone pendant que je suis occupé. Le créneau libéré n’est jamais reproposé. »
Au cabinet, chaque appel sans réponse devient un rendez-vous pris ailleurs ou un créneau qui reste vide.
Un appel manqué, ce n’est jamais « juste un appel ».
- Un devis perduLe client qui n’a pas eu de réponse ne rappelle pas. Il signe avec celui qui a décroché.
- Un rendez-vous en moinsChaque créneau vide est du chiffre d’affaires que vous ne récupérerez jamais.
- Une équipe épuiséeInterrompue en permanence, elle travaille moins bien et plus lentement.
- Une réputation qui s’abîme« Ils ne répondent jamais. » Une phrase qui fait fuir les nouveaux clients.
Combien vous coûtent vos appels manqués ?
Choisissez votre activité et vos habitudes. Le calcul se fait en direct.Choisissez votre activité et vos habitudes. Le calcul se fait en direct, avec vos propres chiffres.
Chaque semaine sans assistant : environChaque semaine sans assistant, c’est environ 485 € qui partent chez vos concurrents.qui partent chez vos concurrents.
Recevoir mon estimationRecevoir mon estimation sur WhatsAppEstimation préremplie dans WhatsApp. Réponse en moins de 10 minutes. Estimation indicative, calculée à partir de vos réponses.Vos chiffres sont déjà dans le message. Réponse en moins de 10 minutes. Estimation indicative, calculée à partir de vos réponses.2 100 € par mois, 35 clients potentiels perdus, 11 h perdues par mois.
Écoutez ce que vos clients entendraient.
Assistant : Cabinet dentaire des Tilleuls, bonjour. Je suis l’assistant du cabinet, je peux vous aider à prendre rendez-vous.
Client : Bonjour, je voudrais un rendez-vous, je ne suis jamais venu.
Assistant : Bienvenue. S’agit-il d’une consultation de contrôle ou d’une urgence ? En cas d’urgence vitale, composez le 15.
Client : Une consultation de contrôle, ce n’est pas urgent.
Assistant : Très bien. Le docteur a de la place jeudi à 9 h 15 ou vendredi à 14 h. Qu’est-ce qui vous arrange ?
Client : Jeudi à 9 h 15, c’est parfait.
Assistant : C’est réservé. Pouvez-vous me donner votre nom et votre numéro de téléphone ? Vous recevrez un rappel la veille.
- Nouveau patient
- Consultation de contrôle, non urgente
- Rendez-vous jeudi à 9 h 15
- Nom et téléphone recueillis, rappel la veille
Vous voyez tout ce que votre assistant a dit. Appel par appel.
Pas de boîte noire : dans votre tableau de bord personnel, vous suivez chaque appel pris à votre place, où que vous soyez, sur ordinateur comme sur téléphone.
- L’historique de tous vos appelsQui a appelé, quand, pour quoi, et ce qu’il faut faire ensuite.
- La conversation mot pour motRelisez la transcription ou réécoutez l’enregistrement de chaque appel.
- Vos rendez-vous et vos rappelsLes rendez-vous pris et les clients à rappeler, triés par urgence.
- Vos chiffres en un coup d’œilAppels pris, rendez-vous obtenus, demandes à traiter.
Assistant : Plomberie Martin, bonjour. Je suis l’assistant de l’entreprise…
Client : J’ai une fuite sous mon évier, c’est urgent.
Assistant : Je peux vous proposer demain à 8 h 30.
Résumé : fuite, eau coupée, intervention demain 8 h 30.
Ce que vous remarquez après l’installation du callbot
- Plus aucun patient laissé sans réponse
- La ligne ne sature plus le matin
- Les rendez-vous pris pendant les consultations
- Moins d’interruptions pendant les soins
- Les annulations enregistrées sans vous
- Les créneaux libérés reproposés
- Les rappels de rendez-vous envoyés la veille
- Moins de rendez-vous non honorés
- Les nouveaux patients accueillis tout de suite
- Les horaires et l’adresse donnés sans vous
- Les demandes urgentes orientées selon vos consignes
- Le numéro d’urgence rappelé quand il le faut
- Aucun avis médical donné au téléphone
- Aucune information médicale détaillée recueillie
- Le secrétariat retrouve du temps pour l’accueil
- Les patients présents mieux accueillis
- Un résumé clair après chaque appel
- Les reports de rendez-vous gérés tout seuls
- Les patients ne tombent plus sur la messagerie
- Moins de patients agacés d’attendre
- Votre agenda se remplit pendant les soins
- Les questions pratiques ne vous interrompent plus
- Les documents à apporter rappelés au patient
- Le démarchage filtré avant d’arriver à vous
- Une image rassurante dès le premier appel
- Les appels du samedi enfin pris
- Les demandes entre midi et deux décrochées
- Moins de rappels à faire en fin de journée
- Les patients savent quand ils seront reçus
- Vos consignes appliquées à chaque appel
- Les créneaux d’urgence mieux répartis
- Les praticiens moins sollicités entre deux patients
- Les appels en dehors des heures d’ouverture pris
- Les patients étrangers compris dans leur langue
- Moins de charge pour l’équipe d’accueil
- Les demandes des familles bien orientées
- Un historique de tous les appels du cabinet
- Les conversations réécoutées en cas de doute
- Les appels importants transférés au bon moment
- Le planning moins bousculé par les imprévus
- Les premières prises en charge plus rapides
- Moins de patients qui partent vers un autre cabinet
- Un accueil identique à chaque appel
- Les patients rassurés d’avoir une réponse
- Vos pauses redeviennent des pauses
- Les messages vocaux à trier, c’est fini
- Chaque appel arrive avec les coordonnées
- Les demandes classées par priorité
- Vous voyez toute l’activité dans votre espace
- Moins de stress au cabinet le lundi matin
- Le téléphone ne coupe plus les consultations
- Les patients réguliers retrouvent leurs habitudes
- Les rendez-vous de suivi reprogrammés facilement
- Plus de calme en salle d’attente
- Vous restez concentré sur vos patients
6 raisons de confier vos appels à Recrya.
Les outils génériques vous laissent tout configurer seul. Recrya vous livre un assistant qui connaît déjà votre entreprise.
Pensé pour les PME, tous métiers
Artisans, cabinets, agences, restaurants, garages, services : chaque assistant suit les scénarios de votre activité.
Tous métiersConstruit sur votre entreprise
Vos horaires, vos tarifs, vos services, votre vocabulaire, votre ton. On le teste avec vous avant la mise en ligne.
Sur mesureEn ligne en 5 à 14 jours
Sans rien installer et sans compétence technique. On s’occupe de tout, vous validez.
Clé en mainVous gardez la main
Dans votre espace client, chaque appel est visible : résumé, transcription, enregistrement.
Pas de boîte noireUn support 7j/7 qui répond vite
Une question, un ajustement ? Écrivez-nous sur WhatsApp, sept jours sur sept : réponse en moins de 10 minutes.
Réponse en 10 minHonnête avec vos clients
L’assistant se présente comme l’assistant de votre entreprise. Les données de vos appelants sont encadrées par contrat.
Transparence
On ne vous laisse jamais seul avec votre assistant.
Des engagements écrits, pas des promesses en petits caractères.
Garantie panne 48 h
Si une panne n’est pas réglée sous 48 heures, votre mensualité vous est remboursée. Sans justification.
Support 7j/7
Un souci, une question, une urgence ? On vous répond sept jours sur sept, directement sur WhatsApp.
Corrections illimitées
Une réponse à changer, un tarif à mettre à jour ? On corrige votre assistant autant de fois que nécessaire.
Un point chaque mois
Ensemble, on analyse vos appels et on ajuste l’assistant pour qu’il réponde toujours mieux.
Vos questions, nos réponses
Il pose des questions médicales à mes patients ?
Non. Il gère la prise de rendez-vous et l’orientation des urgences, sans recueillir d’informations médicales détaillées et sans donner d’avis médical. Pour une urgence vitale, il rappelle de composer le 15.
Il peut réserver directement dans mon agenda ?
Oui, s’il a accès à vos disponibilités. Il propose les créneaux libres, réserve, et le patient reçoit un rappel la veille.
Et pour une demande urgente ?
Il suit les consignes que vous lui donnez : créneau d’urgence du jour, transfert vers le cabinet ou message prioritaire. Il ne juge pas lui-même de la gravité d’un état de santé.
Il gère aussi les annulations et les reports ?
Oui. Il annule ou déplace le rendez-vous, et le créneau libéré peut être reproposé à un autre patient.
Mes clients veulent parler à un humain.
Recrya intervient quand personne ne peut décrocher, au lieu de la messagerie. Votre client est pris en charge tout de suite, puis rappelé par vous, sa demande en main.
Ça marche pour mon métier ?
Oui. Artisans, cabinets, agences, commerces, restaurants, garages, services : l’assistant est configuré avec vos informations, votre vocabulaire et vos propres scénarios d’appel.
Combien de temps pour la mise en place ?
Entre 5 et 14 jours maximum. On s’occupe de tout : vous validez, c’est tout.
Est-ce que ça remplace mon équipe ?
Non. Il prend les appels que votre équipe ne peut pas prendre et lui transmet des demandes prêtes à traiter. Elle travaille sans être interrompue.
Mes clients vont-ils savoir qu’ils parlent à un assistant ?
Oui. Il se présente comme l’assistant de votre entreprise, avec une voix naturelle, et répond comme vous le feriez.
Que se passe-t-il en cas de panne ?
On intervient tout de suite, sept jours sur sept. Et si la panne n’est pas réglée sous 48 heures, votre mensualité vous est remboursée, sans justification.
Je pourrai modifier ce que dit l’assistant ?
Oui, autant de fois que nécessaire : les corrections sont illimitées. Et chaque mois, on fait le point ensemble sur vos appels pour l’améliorer.
Combien ça coûte ?
Le tarif dépend de votre activité et de votre volume d’appels. Écrivez-nous sur WhatsApp : on regarde votre situation et on vous fait une proposition claire.
Combien de patients vont encore tomber sur votre messagerie cette semaine ?
Écrivez-nous sur WhatsApp. On regarde votre activité ensemble et on vous montre ce que Recrya peut prendre pour vous. Réponse en moins de 10 minutes.
Écrire sur WhatsApp+33 7 57 75 30 92+33 7 57 75 30 92 · réponse en moins de 10 minutes